📦 Informations d'expédition

Expédition au Canada :

• Frais de livraison calculés en fonction du poids à la caisse
  
• Livré par Postes Canada
• Envoi par courrier lettre pour petits articles le permettant (sans numéro de suivi)
• Les commandes peuvent être expédiées séparément pour une livraison plus rapide.

Livraison aux États-Unis : 

• Frais de livraison calculés en fonction du poids à la caisse
• Livré par Postes Canada
• Les commandes à destination des boîtes postales, des APO/FPO/DPO, Hawaii et de l'Alaska ne peuvent pas être expédiées

⏰ Délais de traitement et de livraison :

• Traitement : 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends)
• Livraison : 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition
• Délai total : 5 à 10 jours ouvrables entre la commande et la livraison
  
• En soutenant notre marque, vous choisissez des produits créés uniquement au fur et à mesure de la commande, créant ainsi moins de déchets de tissu et matériaux que la fabrication conventionnelle.

🎄Avis concernant les fêtes de fin d'année :

Pendant les vacances, des retards peuvent survenir. En cas de retard, quelle qu'en soit la raison, je vous contacterai directement. Veuillez vérifier votre dossier spam et vous assurer que l'adresse chapmobil@hotmail.com figure dans vos contacts.

 

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💳 Modes de paiement acceptés

Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover Card
Paiements numériques : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

 

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📋 Politiques importantes

❌ Retours et échanges

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez consulter notre politique de remboursement .

🚫 Annulations de commandes

Si votre commande a déjà été expédiée, je ne peux pas l'annuler. Pour cela, contactez-moi à chapmobil@hotmail.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande.

🌍 Douanes internationales

Certains pays facturent des frais de douane en fonction de la valeur des marchandises contenues dans le colis. Je ne prends pas en charge les frais de douane ; ils sont à la charge du client.

📮 Responsabilité de livraison

Je ne suis pas responsable des colis volés une fois qu'ils ont été livrés à l'adresse qui m'a été fournie.

📧 Notes importantes

• Aucun suivi fourni (courrier lettre pour une expédition abordable)
• Garantie de qualité : Chaque article est inspecté avant expédition
• Paiement sécurisé : vos informations de paiement sont toujours protégées
• Vérifiez le dossier spam pour les mises à jour de commande